C贸mo elaborar un plan de marketing online para una empresa

C贸mo hacer un plan de marketing digital para comercio electr贸nico

El comercio electr贸nico gana cada vez m谩s adeptos en nuestro pa铆s, alcanzando una cifra de negocio de unos 40.000 millones de euros. Hacerlo bien en el 谩mbito digital es clave. En este post te explicamos c贸mo hacer un plan de marketing online en cuatro sencillos pasos.

El comercio electr贸nico ha supuesto una revoluci贸n mundial en lo que a operaciones econ贸micas se refiere. Incluso para los peque帽os comercios, los aut贸nomos y los emprendedores. El n煤mero de consumidores que compra por Internet es cada vez m谩s elevado. En Espa帽a el comercio electr贸nico ya ha alcanzado un volumen de negocio de unos 40.000 millones de euros seg煤n la CNMC, siendo el cuarto mercado en Europa en e-commerce.

Por eso elaborar adecuadamente un plan de marketing para comercio electr贸nico es muy importante para el buen desempe帽o de la estrategia de marketing de cualquier empresa, independientemente de su tama帽o. Si un negocio quiere tener visibilidad y estar bien posicionado tanto en los motores de b煤squeda (buscadores como Google, Yahoo! o Bing) y en las redes sociales, es important铆simo elaborar y seguir un plan de marketing.

Las empresas deben comprender la necesidad de generar contenidos de calidad de manera regular, humanizar su imagen de marca, crear campa帽as efectivas de e-mail marketing, elaborar anuncios publicitarios que tengan capacidad para convertirse en virales, analizar los resultados de su estrategia de marketing digital, etc.

C贸mo hacer un plan de marketing online en 4 pasos

El plan de marketing para comercio electr贸nico debe insertarse dentro de la estrategia global de marketing de la empresa. A continuaci贸n explicaremos los pasos fundamentales para su elaboraci贸n.

1. An谩lisis de la situaci贸n digital de la empresa

El primer paso para trazar un plan de marketing online adecuadamente es realizar un an谩lisis de la situaci贸n digital de la empresa.

Aqu铆 hay que analizar la p谩gina web de la empresa: armonizaci贸n de colores, contenidos de calidad, actualizaci贸n peri贸dica, posicionamiento SEO, contenidos que m谩s 茅xito tienen, n煤mero de visitas, tiempo que pasan los usuarios en la web empresarial, etc.

Tambi茅n hay que hacer un estudio de la situaci贸n en redes sociales: 驴en qu茅 plataformas est谩 presente la empresa? 驴qu茅 actividad se recoge en cada uno de los perfiles sociales de la empresa?

Otro factor a tener en cuenta son las campa帽as de e-mail marketing: 驴cu谩ntas se han realizado? 驴qu茅 resultados se han obtenido? 驴qu茅 porcentaje de usuarios abre esos correos electr贸nicos?

Tambi茅n se deben analizar los resultados en las campa帽as de marketing digital en las plataformas de publicidad de pago de los buscadores (como Google Ads) y en las redes sociales.

Finalmente es preciso analizar el mercado al que la empresa se est谩 dirigiendo: qu茅 empresas representan su competencia principal, cu谩les son sus resultados en Internet; cu谩ntos clientes hay para los productos que vende la empresa, qui茅nes son y d贸nde est谩n estos clientes, etc.

2. Objetivos empresariales para el marketing digital

Despu茅s ser谩 necesario definir los objetivos que se quieren conseguir con este plan de marketing online. Han de ser cuantificables, medibles y realistas. En ComuniCrece, agencia de marketing para PYMES y aut贸nomos, recomendamos marcarse unos objetivos a cumplir en un plazo de entre 6 y 12 meses. Las caracter铆sticas del mercado digital desaconsejan plantearse objetivos a plazos m谩s largos a causa de las continuas innovaciones y los cambios en el comportamiento de los consumidores.

Existen diversos objetivos que se pueden plantear en un plan de marketing para comercio electr贸nico: mejorar la imagen de marca de la empresa, dar a conocer los productos y servicios, potenciar el posicionamiento SEO, atraer m谩s visitantes a la p谩gina web de la empresa, generar bases de datos de potenciales clientes para despu茅s lanzarles campa帽as de e-mail marketing, aumentar las ventas de los productos y servicios, fidelizar clientes, etc.

Lo recomendable es que una empresa se marque un m谩ximo de 4 objetivos en cada plan de marketing que desarrolle, cuantific谩ndolos al m谩ximo detalle. Algunos ejemplos podr铆an ser: aumentar un 7% las ventas online en 6 meses; generar una base de datos de 1.200 clientes potenciales en 9 meses; aparecer en la primera p谩gina de la b煤squeda de Google en 1 a帽o, etc.

3. Qu茅 estrategias de marketing empresarial se van a desarrollar

En este paso es preciso definir cu谩l va a ser el camino elegido por la empresa para llegar a los objetivos planteados.

Por ejemplo, si el objetivo fuese reducir las finalizaciones prematuras del proceso de compra de los usuarios en el sitio web -el temido abandono del carrito en los e-commerce-, una estrategia para hacerlo consistir铆a en mejorar la experiencia del usuario durante el proceso de compra, revisando el formulario de pedido de los productos en la tienda online y arreglando los posibles errores que pueda haber.

Cualquier plan de marketing online precisa de desarrollar una serie de t谩cticas que permitan alcanzar los objetivos deseados. Hay que planificar c贸mo hacer las cosas a corto y medio plazo, identificando bien los objetivos, los canales en los que se va a actuar (p谩gina web, redes sociales, plataformas publicitarias鈥), qui茅n va a desarrollar la estrategia, qu茅 acciones se van a llevar a cabo, d贸nde, cu谩ndo y c贸mo se van a hacer dichas acciones, qu茅 variables se van a medir para analizar los resultados, y qu茅 inversi贸n es preciso realizar (recursos humanos, t茅cnicos, presupuesto para campa帽as de marketing, etc.).

4. C贸mo se van a medir los resultados de las acciones de marketing digital

El 煤ltimo paso del plan de marketing digital es la medici贸n o an谩lisis de los resultados obtenidos. Te aconsejamos realizar informes mensuales con el objetivo de hacer un seguimiento constante de los resultados de cada acci贸n, en base a los objetivos que te hayas marcado. As铆 podr谩s comprobar si se est谩n cumpliendo tus expectativas.

En este paso se deber谩n determinar qu茅 herramientas de anal铆tica web se van a utilizar. Una de las m谩s conocidas y f谩ciles de utilizar es Google Analytics, aunque en el mercado hay muchas m谩s. Si quieres saber c贸mo optimizar tus campa帽as de marketing digital en base a la anal铆tica, te recomendamos que leas este reportaje.

Por hoy creemos que es suficiente. En resumen, a la hora de elaborar un plan de marketing digital de lo que se trata es de tener una estrategia clara y unos objetivos bien definidos. Y, por supuesto, contar con los profesionales y la paciencia necesaria para llevarlo a cabo. 驴C贸mo desarrollar铆as t煤 el plan de marketing digital para tu empresa? Si quieres que te echemos una mano ya sabes que puedes contactar con el equipo de ComuniCrece, agencia de marketing especialista en PYMES y aut贸nomos. 隆Estaremos encantados de ayudarte a comunicar mejor y crecer! 馃槉

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