El desarrollo del comercio online
El comercio online cada año es más fuerte en España. El crecimiento de la facturación del comercio electrónico en España en 2016 fue de un 23,3% con respecto al 2015, rozando los 22.000 millones de euros. Un tercio de la población española ya realiza sus compras por Internet de modo habitual.
La facturación de este tipo de negocios, en los que entran las compras realizadas en España y en el ámbito internacional a webs españolas, cada año es mayor. Turismo, marketing directo, juegos de azar y apuestas copan los primeros puestos del ranking de los sectores con mayor éxito en Internet.
Las redes sociales como aliadas
Cada vez es más claro que las redes sociales van enfocando su negocio hacia la potenciación de sus plataformas de publicidad online. Son una buena herramienta para posicionar un producto, un servicio o una causa en Internet y no requieren desembolsar una gran cantidade de dinero, lo que sería preciso para realizar campañas publicitarias en medios como prensa, radio o televisión.
Mediante su soporte de gestión de publicidad, Facebook y Twitter permiten segmentar nuestro mensaje de un modo exhaustivo: por edades, emplazamiento geográfico, intereses políticos, sociales, culturales, etc. Las posibilidades son muchas. Igualmente, Facebook también posibilita implementar en sus páginas una tienda virtual para vender productos directamente.
Otra herramienta sencilla de utilizar es Google Ads. Este servicio también ofrece una amplia segmentación, además de añadir la posibilidad de que una campaña de marketing aparezca en medios de comunicación digital o publicaciones especializadas.Otro punto importante para que una campaña tenga éxito es que los anuncios estén bien redactados y sean atractivos visualmente. Algunas empresas cometen el error de encargar la creación de campañas a empleados sin conocimientos específicos de Marketing o Comunicación Corporativa, lo que suele hacer que los resultados finales no sean los esperados.
El caso de Naranjas Lolas
Analicemos ahora un caso concreto de éxito en el comercio online. Una de las empresas que mejor ha sabido explotar el posicionamiento y el marketing online en nuestro país es, sin lugar a dudas, Naranjas Lola. Desde hace casi 20 años Federico Aparici y su mujer, Lola Colomar, decidieron prescindir de los intermediarios y vender ellos mismos sus productos.
Uno de los hijos de la familia diseñó su página web: un site sencillo, sin alardes, pero cercano y muy claro. “Del árbol a su mesa en 24 horas” es su lema. De los primeros 7.000 clientes a los que les ofrecieron éste servicio, sólo 20 lo acogieron con gusto en un primer momento. Pero, en cuanto ofrecieron la posibilidad de pago voluntario y a posterioridad, una vez consumido el producto, las ventas se multiplicaron.
Su método consiste en invertir cantidades ingentes en publicidad a través de Google. Sin embargo, toda moneda tiene dos caras y sus competidores comenzaron a emplear su nombre para salir bien posicionados en buscadores como Yahoo.
El caso llegó incluso a manos de los tribunales, con resolución favorable para la empresa valenciana. Fue un claro ejemplo de competencia desleal tratando de beneficiarse del exitoso sistema del comercio online de Naranjas Lola, que ya vende sus productos a los mejores restaurantes españoles.
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