Antes de ahondar en cómo utilizar las redes sociales para hacer crecer un negocio, vamos a dejar clara una cosa: No hay recetas mágicas para crecer y vender en las redes sociales. Si esa era tu esperanza al hacer clic en este artículo sentimos pinchar de primeras el globo de tu ilusión. Pero, cuidado, sí hay buenas prácticas y cosas que se pueden evitar. Así que si quieres una serie de buenos consejos para conseguir que tu negocio crezca en las redes sociales, sigue leyendo…
Es más habitual de lo que parece que los perfiles y páginas en redes sociales de las empresas (especialmente de las micro empresas) los abran sobrinos, primas, amigos… del gerente de la empresa. Esto es un error, porque seguramente la información del negocio no estará completa, no se habrá clasificado correctamente a la empresa en la red social, la imagen de portada o de perfil no serán las adecuadas, etc.
Una vez que te ha quedado claro que las redes sociales de una empresa deben ser construidas por un profesional de la misma o, en su defecto, por un community o social media manager externo, vamos a explicar cómo puedes usar las redes sociales para impulsar tu negocio.
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Cómo potenciar las redes sociales de una empresa
Utilizar las redes sociales adecuadamente conseguirá fortalecer la imagen de tu empresa de cara al exterior. Se generará credibilidad y confianza en los potenciales clientes. El objetivo es que la gente sepa de la existencia de tu empresa, conozca lo que haces y cómo lo haces.
Esto puede conseguirse humanizando a la marca, apostando principalmente por lo que se denomina como ‘storytelling’, es decir, por ‘contar historias’ propias, de tus clientes, tus productos, etc. A los usuarios les gusta ver las personas que hay detrás de las marcas en las redes sociales, siempre que esto sea posible.
Generando visibilidad a través de las redes sociales conseguirás crear y ampliar el círculo de personas que están interesadas en ti o en tu negocio. Recomendamos utilizar hastags (palabras que, escritas con la almohadilla -#- delante permiten seguir un tema determinado en redes sociales, como por ejemplo #foodporn), activar la geolocalización al enviar mensajes (para que los usuarios vean dónde está tu negocio).
Cómo aumentar las interacciones en las redes sociales de una empresa
Para aumentar las interacciones en las redes sociales de una empresa es muy recomendable publicar vídeos cortos -de menos de 2 minutos-, que generan alrededor de un 90% más de interacciones que las imágenes, los enlaces o el texto en solitario.
También deberías anunciar el lanzamiento de nuevos productos o servicios, realizar eventos, ofertas o descuentos específicos para seguidores en redes sociales (aprovecha para ello, por ejemplo, las Stories de Instagram), etc. Y siempre tendiendo a explicar los beneficios de tus productos o servicios, y a la humanización de la marca.
Las redes sociales son una oportunidad única para interactuar con los potenciales clientes de una empresa. Haz preguntas a tus seguidores, invítales a interactuar y contesta, siempre, a sus comentarios y mensajes privados. ¿Por qué? Porque los algoritmos de las redes sociales, especialmente el ‘temido’ algoritmo de Facebook, también tienen en cuenta los comentarios, likes, interacciones, etc.
En resumen: crea contenido bonito, útil y que entretenga. Esa es la forma de vender en redes sociales: vender tu marca. En ComuniCrece, agencia de comunicación y marketing para micro empresas, autónomos y organizaciones sociales, ya estamos ayudando a muchos negocios a comunicar mejor y crecer en redes sociales. ¿Quieres que el tuyo sea uno de ellos?
